2018年9月28日，创绿中心举办了第二期创绿吹水会。

 本次吹水会，于霄老师带领来自环保社会组织人士、基金会、环保企业人士、高校学生一起探讨“沟通”的问题。

     于霄：新加坡国立大学政治学博士。目前华东师范大学政治学系IGPP（international graduate program of politics）任教，研究主要关注环境议题和社会组织。

分享会主题并不是预先确定的，但很快地聚焦到沟通这个问题上去。从个人的体验到组织的工作，很有趣，也很有收获。和调研时候一样，在分享会上，我主要在问、在听。

在陈凡让我写写沟通的时候，我突然意识到，问和听似乎是沟通中比较容易忽略的问题。都在说要解决社会组织发展中的问题，有多少人去好好地去问过每个组织面临的问题到底是什么，去好好地听过每个人具体困境又是什么。

好好地问，是一种无知而求知的状态，而不是专家咨询式的意见征询。好好地听，是信又不信，能去同情地理解，也警醒兼听则明，偏听则暗嘛，一个小小机构内部，都不见得把自己的问题搞清楚。

沟通对于人类这种动物来说会是一个永恒的话题。不过，沟通的话，脑子里有根弦和没有根弦，还是会差很多的。我们很习惯把沟通和表达联系在一起，这里想说，在表达自己之前，好好地问下人，好好地听人说，也是很重要的呢。

——于霄

<图为与会者合照>

让我们来看看

社会组织如何改善沟通问题，做到“有效沟通”！

01 社会组织内部

有效沟通是非常重要的一件事情。

主动增加与组织内同事的交流，工作之外，主动寻找同圈子里的伙伴建立紧密的联系，或者到户外走一走，合理的放松行为，都可以开阔思路，减少压力。

处理工作时，多站在同事的立场看问题，避免一味想着自己的利益。多与同事沟通，提高亲切感；增加团队建设，提高认同感。

02 高校学生VS社会组织

增加高校学生与社会组织的沟通关键在于让高校学生参与到社会组织的活动当中。

当有了体验之后，高校学生会感觉到社会组织存在的意义，并愿意有进一步的了解。

03 社会组织VS社会组织/企业

需要掌握沟通技巧，提高沟通效率。

社会组织之间，甚至是社会组织与企业之间谈合作，需要把自己的想法与对方的想法磨合，讨论出一个项目；需要所有人同意并按照同一个想法去完成工作；需要调整社会组织内部的会议讨论模式和工作习惯。

让各方轮流主导进行第一轮，互相适应了解可能是个不错的磨合方法。在经过痛苦的磨合之后，更目标导向的后续会议效率就会明显提高。为了不至于在最痛苦的阶段崩盘，适合地引导情绪的发泄很重要。

想做成同一件事的信念，通常能让人坚持下去，但更关键是要有一位会议协作者充当润滑剂。这位会议协作者需要了解各方的情况及需求，在适当时候做决断，以推动进展。比较理想的会议协作者是和各方没什么特别的利益关联，能够做出公允的评断，相对容易取得各方的信任。

图为分享会照片

04社会组织VS资助方

需建立起更为有效的沟通模式与方法。

其实，资助方是很热心资助社会组织的，但是资助方不希望社会组织为了拿到资助方的资助或者为了迎合资助方的资助主题而开启一个项目。

社会组织拿项目向资助方申请资助，不入选的原因有很多，例如项目主题与资助主题不符，但这并不代表项目本身设计不好。有些资助方会资助很多地区的项目，资助方对于不同地区的项目的入选标准是不一样的。每个资助方心里都会有一杆秤，触发的点都是不一样的。

资助方如果能告诉社会组织落选的原因，会让社会组织更加心安，但是资助方往往需要审阅很多组织团队的申请，工作量非常大，很难做到反馈每一个落选的组织。申请方可以换位思考一下，假设自己是资助方，面对着几十支甚至上百支队伍的申请，资助方也不容易。

申请方应该要坚定一个信念，就是即使申请方的项目落选了，也不必灰心，只要用心做了，就不会是白做的。一个项目可以尝试寻找不同的资助方，只要找到契合的资助方，项目还能做起来的。

图为分享会照片

05 社会组织VS政府

因为政府有一套自己的体系，所以在与政府沟通之前需要了解政府的体系。比如说社会组织是关注水资源的，那么先了解政府哪一个部门负责监管水资源，哪一个部门决策管理水资源，确定是寻找哪一个部门谈合作，以及确定哪一个部门可以帮助协调沟通。另外，政府是有自己的一套标准的，而不是完完全全是看国际标准的。

顺利与政府沟通最重要的问题是信任问题。在与政府谈合作之前，需要先做一些工作取得信任感，然后再谈下一步的合作事宜。其实政府是会尊重社会组织的专业性的，但是合作的前提还是要取得信任。

沟通成本很高，沟通之前可以先给需要沟通的事情排序，一些是优先级的，必须沟通清楚，一些可以通过其他方法沟通、接触的。沟通不仅仅存在于人与人之间，还存在组织与组织之间、组织与外部机构之间，当今世界发展迅速，高效的沟通显得至关重要。

特别感谢于霄老师主持本次分享会，感谢各位圈子里的朋友参加并分享观点与想法。

本文转自微信公众号“创绿中心”

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/kb9eEKSG2B2qRQaYu3L5zg